為了打造符合必高發(fā)展之需求，具備必高獨(dú)有之特色的人才梯隊(duì)，夯實(shí)必高之中堅(jiān)力量，必高集團(tuán)大型人才培養(yǎng)項(xiàng)目“育鷹計(jì)劃”按原規(guī)劃有條不紊的進(jìn)行著。11月13日，售后服務(wù)系列課程《服務(wù)質(zhì)量管理》及客服系列課程《汽車相關(guān)知識(shí)及三包政策解讀》在必高上通店開展，講師分別是必高融通售后站長(zhǎng)王世平及必高汽售客服經(jīng)理冶莉，必高集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)口的育鷹學(xué)員參加了相應(yīng)課程。
服務(wù)系列講師王站通過精心的課程準(zhǔn)備，為大家進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)講解，讓學(xué)員掌握了服務(wù)質(zhì)量管理體系的完整模式及重要作用，讓大家意識(shí)到我們必須讓我們的用戶在我們所提供的服務(wù)中感受到一次又一次的驚喜！
客服系列講師冶經(jīng)理從汽車行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、汽車三包政策的解讀及三包相關(guān)案例三個(gè)方面為學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)的講解，讓大家對(duì)汽車行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，原來中國(guó)早已成為世界五大汽車強(qiáng)國(guó)之一，我們正在體會(huì)著汽車給我們帶來的種種歡樂與夢(mèng)想。
通過兩個(gè)小時(shí)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們都收獲頗豐。我們相信，通過“育鷹計(jì)劃”項(xiàng)目，定會(huì)實(shí)現(xiàn)“打造必高集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化”的目標(biāo)！
