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為了讓老客戶更深地了解、更好地呵護自己的愛車；為了讓新客戶更方便、快捷地選車、購車，同時也為了提高新老客戶對必高匯通的轉介紹率，故在店內展廳進行“愛車講堂”活動。

活動主題：愛車講堂

活動時間：2015年5月9日

活動地點：朔州市朔城區振華東街振華車城必高匯通別克4S店展廳

活動目的：增加集客，提高客戶滿意度，增加轉介紹

活動形式：講解

活動內容：

1、客戶參加愛車講堂車主活動贈送鑰匙扣一個；                                                                                                            

2、 客戶參與活動互動可抽獎：

一等獎1個，電子狗

二等獎2個，車載吸塵器        

三等獎3個，保溫水壺 

活動成果：

集客目標人數：20人，實際集客人數：6人，達成率30%；

如上：愛車講堂活動效果離預計目標相當不理想，總結失敗的因素有以下兩點：（1）客觀原因：由于天氣原因，被邀客戶沒有按時到場；（2）主觀原因：沒有做好活動之前的相應準備，沒有對活動當天的天氣情況進行及時關注，并且活動結束后，對于沒有到場的客戶未進行及時的跟蹤詢問。

鑒于這次慘痛的教訓，市場部做出如下改善：

1、對于活動期間的客觀因素，比如對天氣狀況進行時刻關注，

若有沖突，及時調整并將調整事項第一時間通知受邀客戶；

2、提高服務意識。對于活動中未能到場的客戶進行及時跟蹤溝通，并主動邀約客戶參與下次活動。